Обратная связь

Уважаемые посетители сайта!

Свои рекомендации, пожелания и предложения по повышению качества образовательной деятельности,вы можете отправить:

• электронным обращением
• письменным обращением
• воспользоваться личным приемом

Нормативные правовые акты,регулирующие порядок обращений и личный прием граждан:

Федеральный закон от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; 

Федеральный закон от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ

Заведующий ГБДОУ № 51Василеостровского района Санкт-Петербурга осуществляет в часы приема по адресу:  ул. Кораблестроителей д.23 к.3 лит А

Предварительная запись на прием не требуется. Граждане принимаются в порядке общей очереди.

Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов. 

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством. 

ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ

В своем письменном обращении в обязательном порядке необходимо указать наименование образовательной организации, в которую  направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должн быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, изложить  суть предложения, заявления или жалобы, поставить личную подпись и дату. 

Почтовый адрес ГБДОУ № 51 Василеостровского района: 199226 ,СПБ , ул. Кораблестроителей д.23 к.3 лит А

ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ

В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос, комментарии общего характера.

Электронные обращения, направленные через официальный сайт ГБДОУ №51 Василеостровского  района Санкт-Петербурга, поступают на рассмотрение администрации детского сада  и обрабатываются в течение 30 дней со дня регистрации.

 Электронное обращение не рассматривается при:

- отсутствии фамилии и имени заявителя; 

- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений; 

- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; 

- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;

- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями. 

 Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.